関西空港のターミナル内にあるラウンジで、接客を担当しています。この仕事の魅力はなんといってもたくさんのお客様と出会えること。もともと人と接する仕事がしたかった私にとっては、これほどピッタリの仕事はないと思っています。ただラウンジをご利用いただくお客様は、話をしたいと思っている方もいれば、静かに物思いにふけりたい方、お仕事をされる方など目的もさまざま。それぞれのお客様がどのような対応を望んでおられるかを見極め、そのお客様に合わせた対応をするのが一番難しいですね。ご出発の際に「行ってらっしゃい」とお声掛けをするのですが、「行ってきます」と笑顔で答えてくださった時は、お客様の望まれている対応ができ、旅の一部にかかわれた気がして、喜びと共に大きなやりがいを感じます。

幼い頃から飛行機や空港が好きで、ずっと空港にかかわる仕事に就きたいと思っていました。だから就職活動の際も、空港関連の企業を中心に応募しており、朝日エアポートサービスもその中の1社でした。ただ、職場を見学させていただいた時、絶対この仕事がしたいと思ったのは朝日エアポートサービスが初めて。働く場所も先輩方の雰囲気も、すごく魅力的な職場だと思ったのを覚えています。入社当時は不安もありましたが、仕事内容は先輩方がマンツーマンでついて丁寧に教えてくれるので、安心して働けますよ。また言葉使いをはじめ、接遇面についても、会社が外部から講師を招いて研修会を開いてくれます。スキルアップには最適な環境が整っていると思います。